Shipping policy

Valerian Cosmetic Kargo Politikası

Kargo Süreleri ve Teslimat Bilgileri

  • Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra 2 iş günü (Pazartesi-Cuma) içerisinde kargoya teslim edilir. Kargo şirketi tarafından yapılan teslimat, siparişinizin kargoya verilmesinden sonra 1-5 iş günü içerisinde adresinize ulaşmaktadır.
  • Özel üretim ürünlerin teslim süreleri, imalat süresine göre değişiklik göstermektedir. Bu tür ürünlerin teslimat bilgileri ve süreleri, ürün sayfalarında açıkça belirtilmiştir.
  • Tarafımızdan kaynaklanan bir aksilik durumunda, sizinle üyelik bilgileriniz üzerinden iletişime geçilecektir. Bu nedenle, üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olduğundan emin olmalısınız. Bayram ve resmi tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır.

Kargo Şirketleri

  • Seçtiğiniz ürünlerin tamamı, anlaşmalı olduğumuz kargo şirketleri tarafından güvenli bir şekilde size teslim edilecektir.

Sipariş Onayı ve Stok Durumu

  • Satın aldığınız ürünler, siparişinizin alındığına dair bir teyit e-postası ile tarafınıza bildirilecektir. Eğer seçtiğiniz ürünlerden herhangi biri stokta mevcut değilse, bu konu ile ilgili olarak size bir e-posta gönderilecek ve ürünün ilk stoklara gireceği tarih tarafınıza bildirilecektir.

Stok Yetersizliği Durumu

  • www.valeriancosmetic.com, online alışveriş imkanı sunan bir platformdur. Aynı anda birden fazla kullanıcının alışveriş yapma olanağı bulunmaktadır. Ancak, nadiren de olsa tüketicilerin aynı ürünü sipariş etmesi durumunda, stok yetersizliği yaşanabilmektedir. Bu durumda:
    • Ödemesini internet üzerinden yaptığınız ürün eğer stoklarımızda kalmamışsa, en az 4 (Dört) en fazla 30 (Otuz) gün bekleme süresi vardır. Ürün bu tarih aralığında temin edilemezse, yapılan ödeme size iade edilecektir.

Yurtdışı Kargo Bilgileri

  • Yurtdışına yapılan gönderimlerde, teslimat süreleri ülkeye ve kargo şirketine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Yurtdışı kargo ücretleri, sipariş esnasında sistem tarafından hesaplanacaktır. Siparişinizin yurtdışına gönderimi sırasında, yerel gümrük ve vergilerin müşteri tarafından karşılanması gerekmektedir.

İletişim

Herhangi bir sorunuz veya kargo süreciyle ilgili bir aksaklık durumunda, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.